Seur - Erro de leitura da Morada

Bom dia, adquiri um equipamento via eBay do Reino Unido a meio de Janeiro. No dia 30 Janeiro recebi um telefonema do condutor da entrega da SEUR a informar que não encontrava a morada descrita na encomenda. Perguntei onde estava e o condutor disse-me que em Rio Maior, pois tinha ido para a Asseiceira de Rio Maior. Informei o condutor que a morada era na Asseiceira de Tomar - como está devidamente descrito na encomenda (a minha morada que consta no Paypal está correcta, os vendedores apenas imprimem e nunca alteraram nada). O motorista informou-me que sendo assim, só tinha hipótese de me entregar a encomenda na semana seguinte. Ao fim de uma semana liguei ao motorista e ele disse-me que a encomenda tinha seguido para SEUR-Leiria. Tentei ligar para o telefone indicado na página da SEUR-Leiria - não se encontra atribuído ?! Enviei vários emails para a SEUR - nunca obtive resposta (nem de cortesia nem auto-replay). Verifiquei pelo código de encomenda SEU250009027685 que a encomenda foi devolvida e entregue ao vendedor (no Reino Unido) a 22 Fevereiro. Liguei para a SEUR Lisboa e a resposta é que devia ter ligado mais cedo e já não podiam fazer nada, que contacte o vendedor... Por acaso já tentei (sem sucesso) - mas para ter a comprovação que a morada da encomenda sempre esteve correcta: 2305-114 Asseiceira-Tomar e não a "invenção" da SEUR de Asseiceira de Rio Maior. A SEUR mesmo sabendo do seu erro, não o corrigiu e pior - não atende os clientes e demitiu-se de resolver a situação por si criada. Com dezenas de encomendas recebidas - esta foi a primeira vez que tal me aconteceu e é de estranhar a falta de profissionalismo em resolver um problema causado a um cliente. Para já perdi a mercadoria para a qual paguei um transporte personalizado... Inadmissível!