Seur - Seur não levanta a encomenda e falsifica justificações para não estragar os controlos internos

Tenho uma encomenda à 3 dias para ser levantada, com o código de recolha X1095899, nunca passaram para levantar e recebo indicação que:
"88888883 Não Existe esse Clien"
Falso porque a empresa onde devia efetuar o levantamento recebe diariamente encomendas da SEUR e tem pessoas na recepção o tempo todo.

Depois geraram outro número de recolha com a indicação que iriam passar no segundo dia sem falta.
Algo que voltou a não acontecer, recebi nova indicação mas agora com outro número X1098274 mas com a mesma mensagem:
"88888883 Não Existe esse Clien"
Estas justificações não fazem sentido, a não ser para enganar o cliente e enganar as estatísticas internas.
Vamos no 3º dia e a encomenda continua sem ser levantada.