SGS Car - Reparação com mais de um mês e sem feedback

No passado dia 9 de Novembro deixei o meu veiculo para uma reparação agendada. Desde então não consigo falar com o representante da marca (FIAT) nem com o concessionário responsável pela reparação (SGS Almada), sendo que a marca culpa o concessionário por não dar feedback e não responder a telefonemas e o concessionário culpa a marca por atraso no envio das peças.
Já foram feitas várias tentativas de obtenção de informações junto do concessionário sem qualquer resposta, não atendem o telefone e quando me desloquei pessoalmente disseram que não tinham feedback por causa da marca.