Shop1One - Produto não entregue

Eu queria comprar um vestido que estava na vitrine e não tinha na loja online, chamei pelo Whats através do número que se encontra no site da loja, perguntei pelo vestido e a pessoa disse que tinha disponível, comprei também um cinto que deu valor total de 29.88€, perguntei se a pessoa como faria para comprar a a mesma me gerou uma referência multibanco para pagar, então efetuei a compra e desde então nunca mais me responderam, nem e-mails, telefones, mensagens Whats absolutamente nada.... A compra foi feita dia 09/04 e até o presente momento não recebi nenhuma resposta muito menos os produtos.