Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,6%
Tempo Médio de Resposta
7,3%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
52%
Ranking na categoria
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1 La Redoute 88.9
2 Venca 84.5
...
Showroomprive28.5

Showroomprive - Capa de edredão encolhe

Resolvida
8/10
Rui Almeida
Rui Almeida apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2024
No passado dia 05/09/2023 comprei no vosso site um conjunto Conjunto de edredão em algodão 57 fios/cm² Allover Belflor - Terracota e ouro, sob o numero de encomenda 291880001. Na primeira lavagem com temperatura não superior aos 30 graus como informa na embalagem e foi seca sem secador de roupa e a capa encolheu. O edredão tem 225x218 e agora não cabe dentro da capa que tinha 240x220.
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2024
Rui Almeida
12 de março 2024
Aguarda recepção da encomenda nos armazéns em França.
Rui Almeida
Rui Almeida avaliou a marca
15 de março 2024

Após abertura de reclamações foi aberto a pedido de resolução de garantia. Reembolso efectuado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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