Showroomprive - Demora na entrega de uma encomenda paga

Bom dia,

Venho por este meio fazer uma reclamação, desta vez contra a Showroom Privé. Procedi a uma encomenda de ténis da Geox Dezembro passado dia 28, com previsão de chegada a 9 de Janeiro, com o número abaixo, já contactei a showroom que já contactou a DpD ( distribuidora ) que deu um prazo de entrega, eu já tentei seguir a encomenda e não se encontra em lado nenhum.

Hoje ligam-me da tranportadora DPQ que não existe registo da entrada dessa encomenda e que eu teria de fazer reclamação da Showroom, pelo que disse à sra que já estava ficar 'cansada' de explicações pouco consistentes de ambas as partes e que ninguém assumia o erro, eu é que perdi os meus ténis, pagos e devolução zero porque nisto de conversa entre empresas eu é que saí lesada.

A Encomenda nº09761930165173K que não se encontra, mesmo fazendo o tracking...

Grata pela atenção.

Dulce