Showroomprive - Desaparecimento do artigo

Fiz uma encomenda na showroom.privé no dia 17 de dezembro para ser entregue num pick-up pela transportadora dpd. Como não recebi nenhuma
Notificação da dpd a avisar o levantamento da encomenda, fui ao site da showroom.prive onde aparecia que esta tinha sido feita no local pick-up. Quando me dirigi ao local, a encomenda já tinha sido recolhida pela transportadora dpd. Após contacto com a transportadora, fiquei a saber que a encomenda tinha sido devolvida ao remetente… a showroom.privé diz que os artigos estão com a transportadora… já fiz reclamação para a transportadora e para a showroom.privé e ambas descartam responsabilidades.. eu fiquei sem dinheiro e sem os artigos…