Senhora Marcia,
Em primeiro lugar, peço desculpas pelo inconveniente causado e pelos artigos não recebidos.
Agradeço também pela sua comunicação, que merece toda a nossa atenção.
Em primeiro lugar, garanto que respondemos a essa questão em 06/02/2026. Convido-a a verificar a sua pasta de spam.
Deve ter ocorrido um lapso do serviço de logística durante a preparação da encomenda ou uma anomalia durante o transporte.
Para que eu possa ajudá-la, peço que entre em contacto connosco novamente pelo e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com se a sua encomenda apresentava sinais de ter sido aberta ou se estava intacta quando foi recebida.
Peço também que confirme o nome e o preço dos artigos não recebidos.
Na verdade, gostaria de lhe propor um reenvio, mas o nosso modelo de vendas não o permite.
No entanto, as nossas vendas com os nossos diferentes fornecedores e marcas são regulares. Convido-o, portanto, a acompanhar as nossas newsletters nas próximas semanas, pois é bem possível que encontre o produto desejado.
Também pode criar um alerta na sua conta e receberá uma notificação assim que a venda estiver disponível.
Para criar um alerta, pode aceder à sua conta e ir a «A minha conta» > «Os meus alertas».
Mariah,
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.