Siemens - Resistência do turbo avariada por culpa "minha"

Comprei um forno há cerca de 2 anos e meio atrás, do qual não me informaram, na altura, que era obrigatório tirar as grelhas quando se faz "autolimpeza" no forno (que geralmente era executada 1x/mês). Posto isto, o forno avariou e comunicamos à seguradora, ao qual foi enviado um técnico cujo diagnóstico foi que a resistência do turbo queimou devido ao excesso de "autolimpezas" e, também, pelo facto de as duas grelhas não serem removidas para fora aquando esse processo. No fim disto tudo, a seguradora deita-se de fora num forno que ainda tem garantida extra de 3 anos com a seguradora.