Siemens - Campanha de reembolso

Venho por este meio apresentar o meu total descontentamento com a campanha de Reembolso Siemens.

No dia 12 de novembro de 2023 adquiri uma máquina de secar Siemens referencia nº WQ45G2W0EP. Na altura da compra corria uma campanha de Reembolso Siemens no valor de 100€ para o modelo em questão. Aderi à campanha e procedi ao preenchimento de toda a informação solicitada pela marca. No dia 3/12/2023 recebi o seguinte email da Simens:
“Parabéns! O seu pedido de Campanha de Reembolso Siemens foi aprovado.
Faremos todos os esforços para proceder ao seu pagamento o mais breve possível. Devido a um elevado volume de pedidos recebidos, o prazo de pagamento poderá demorar até 28 dias. Agradecemos a sua compreensão.
IMPORTANTE: O pagamento será efetuado no prazo de 28 dias a partir da data de aprovação do seu pedido e não a partir da data de recepção do mesmo.”

Até à data, e passados aproximadamente 2 meses da data prevista para pagamento, ainda não recebi qualquer valor referente à campanha de reembolso, nem nenhuma resposta aos inúmeros emails que enviei para os seguintes contactos bsh@promotion-support.com, siemensmarketing@bshg.com. Quanto tentei contactar a marca por telefone, não se mostraram disponíveis para resolver o problema e disseram que o contacto tinha que ser efetuado por email, apesar da minha insistência para o facto de não estar a ter qualquer resposta.
Assim, solicito uma resolução rápida para esta questão e alerto os consumidores para as dificuldades de comunicação com a Simens, bem como para a operacionalidade da campanhas de reembolso.

Os melhores cumprimentos,
Oscar Ramos