Performance da Marca
19.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
17,9%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Serviços Intermunicipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora
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SIMAS - Aumento de tarifas sem anuncio e explicação prévios

Sem resolução
3/10
Carlos Lima
Carlos Lima apresentou a reclamação
9 de agosto 2023
Venho reclamar a evolução do tarifário apresentado nas facturas do SIMAS, desde o início deste ano, sem haver uma explicação nem uma comunicação prévia para essa alteração de valores. Pelo que se solicita à entidade reclamada que, no cumprimento do dever de informar o consumidor, preste os devidos esclarecimentos: qual o critério para a actualização destes valores, em particular a utilização de um designado "preço médio" em alguma rubricas de algumas facturas.
Chamo a atenção para o aumento registado que se verifica em todas as tarifas, entre a 1ª factura do ano e a última factura emitida. Em alguns casos, esse aumento supera a inflação registada em 2022, critério que normalmente norteia as actualizações de preços, em particular dos serviços públicos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de agosto 2023
Carlos Lima
Carlos Lima avaliou a marca
28 de março 2024

O SIMAS é uma entidade pública gerida de forma obscura

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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