Sitio da Troca - Compra de livro

Em setembro fiz o pagamento para um livro que o próprio site disse estar disponível, cheguei mesmo a receber o email dizendo que o valor tinha sido aceite pelo vendedor, mas o livro nunca chegou.
Enviei emails e tentei via telefone, nunca obtive resposta. O tempo e outras preocupações acabaram por ajudar a esquecer este tema que volto agora a relembrar porque tive necessidade imediata de ter outro livro escolar.
Acabei por comprar o exemplar numa outra situação, e faço agora a queixa, não só na esperança de reaver o dinheiro gasto e informar outros utilizadores que esta empresa parece estar abandonada sem dar qualquer reposta aos seu clientes. Só respostas automáticas.