Performance da Marca
15.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
23,5%
Taxa de Retenção de Clientes
21,6%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84
3 Gato Preto 78.7
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Sklum - Morada de entrega

Resolvida
10/10
João Alberto Aires Nobre Silva Fernandes
João Fernandes apresentou a reclamação
29 de julho 2023
É absolutamente inacreditável que me tenham feito ir à morada de entrega, devida e previamente definida ,em Esposende a correr por autoestrada (pois estava na minha residência habitual em Braga quando recebo o sms a dizer que cerca de meia hora depois estariam a descarregar), para receber a encomenda AOYZAITAZ. Lá chegado, dentro da hora prevista recebo a chamada do estafeta a dizer que estava à porta de minha casa em Braga. Exijo um pedido formal de desculpas pelo transtorno que me causaram e julgo que deveria ser ressarcido pelas despesas de deslocação ( portagens e combustível), já para não falar nos danos morais que me causaram. Uma vergonha o vosso serviço de entregas, para não dizer mais...
João Alberto Fernandes
Data de ocorrência: 28 de julho 2023
João Fernandes
12 de agosto 2023
Aguardo reembolso combinado.
João Alberto Aires Nobre Silva Fernandes
João Fernandes avaliou a marca
26 de agosto 2023

Negociante sério.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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