ŠKODA Portugal
ŠKODA Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
71,4%
Tempo Médio de Resposta
71,4%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.1
2 Volvo 74.3
...
ŠKODA Portugal39.9
Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A

ŠKODA Portugal - Publicidade enganosa ou dupla cobrança

Sem resolução
7/10
Fernando Cruz
Fernando Cruz apresentou a reclamação
14 de novembro 2022
No dia 13-10-2022 comprei um Skoda Kamiq Ambition 1.0TSI 110cv DSG

E venho a constatar que me estão a cobrar um item como equipamento opcional, quando ele esta incluído no equipamento de serie.
Ou é uma situação de publicidade enganosa ou estão a cobrar duas vezes o mesmo item (Sunset )
Data de ocorrência: 14 de novembro 2022
Fernando Cruz
28 de novembro 2022
Bom dia
Em resposta ao vosso e-mail sobre a reclamação que eu fiz venho novamente
dizer que no vosso documento comercial vem assinalado como equipamento de serie do Ambition
o SUNSET (e que foi confirmado via telefone 808509950 ) e esse item foi—me cobrado como equipamento opcional !!!!
Na altura da compra da viatura chamei a atenção do responsável comercial
e foi me dito que não eram eles os culpados porque se limitavam a seguir as orientações da SIVA ( e eu como já estava á
espera desde Janeiro segui em frente com a compra ) .
Fico a aguardar uma rápida solução para este caso pois sinto-me lesado na compra que fiz.
Não compreendo uma marca como a Skoda cria situações como esta.
E estou a pensar seriamente em reportar qa situação para a Alemanha e para a Republica Checa .

Atentamente

Fernando Cruz
Fernando Cruz
Fernando Cruz avaliou a marca
16 de janeiro 2023

A Marca é conceituada Mas o representante em Portugal ( SIVA )deixa MUITO a desejar

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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