Performance da Marca

81.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

96,4%

Tempo Médio de Resposta

78,2%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

41,7%

Taxa de Retenção de Clientes

58,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Internacional

1 Skynet 81.7

2 UPS 71.8

3 Packlink 27.5

A Skynet Worldwide Express é o único grupo internacional de courier composto por empresas locais que operam de forma independente atuando sobre a mesma Marca. Em conjunto com essas empresas, é a maior rede mundial privada e autónoma, servindo mais de 190 países.

Este rede é suportada por operadores aéreos fiáveis ou por meios próprios e garante as entregas dos envios em 24 horas nas principais cidades europeias e dos EUA, sendo que para os países mais distantes o prazo de entrega é de 72 horas.

Presente em Portugal desde 1989, a Skynet detém instalações e meios próprios de distribuição nos principais pontos do país, garantindo também qualquer envio com origem ou destino para qualquer outro local de Portugal Continental e Ilha.
253680100
Chamada para a rede fixa nacional
Parque comercial, 91. 4715-216 Braga
geral@skynet.pt

Skynet - Encomenda em atraso

João Fragoso apresentou a reclamação

30 de dezembro 2021

Bom dia venho aqui expor o meu caso fiz uma encomenda onde a transportadora e a Skynet , quando telefonei para a transportadora para saber onde andava a minha encomenda disseram que ia ser entregue dia 27 e eu esperei e nada depois telefonei para a transportadora disseram que houve um engano e o motorista tinha deixado a encomenda no armazém e que dia 28 que chegava e eu esperei outra vez até agora nem atendem telefones não dizem nada não dão satisfação ao cliente eu até agora não sei onde anda a minha encomenda nem sei onde está o site diz sempre a mesma coisa daqui a pouco chega fim de Janeiro e eu ainda a espera.

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2021

Skynet

30 de dezembro 2021

Caro(a) Cliente, João Pedro Silva Fragoso.

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 69396121, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Skynet

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador