Performance da Marca

81.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

96,4%

Tempo Médio de Resposta

78,2%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

41,7%

Taxa de Retenção de Clientes

58,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Internacional

1 Skynet 81.7

2 UPS 71.8

3 Packlink 27.5

A Skynet Worldwide Express é o único grupo internacional de courier composto por empresas locais que operam de forma independente atuando sobre a mesma Marca. Em conjunto com essas empresas, é a maior rede mundial privada e autónoma, servindo mais de 190 países.

Este rede é suportada por operadores aéreos fiáveis ou por meios próprios e garante as entregas dos envios em 24 horas nas principais cidades europeias e dos EUA, sendo que para os países mais distantes o prazo de entrega é de 72 horas.

Presente em Portugal desde 1989, a Skynet detém instalações e meios próprios de distribuição nos principais pontos do país, garantindo também qualquer envio com origem ou destino para qualquer outro local de Portugal Continental e Ilha.
253680100
Chamada para a rede fixa nacional
Parque comercial, 91. 4715-216 Braga
geral@skynet.pt

Skynet - Encomenda não recebida

Marta Silva apresentou a reclamação

26 de abril 2022

Fiz uma encomenda na kiko Milano e a mesma foi enviada através da skynet no dia 19 de Abril. No dia 22 recebi uma notificação que a encomenda tinha sido entregue pelas 15 horas e que teria sido assinada por mim. Isto é mentira porque eu não recebi encomenda nenhuma e a essa hora nem em casa estava, encontrava-me no trabalho. Por isso, quero saber onde a skynet entregou a minha encomenda e/ou a quem entregou, porque a mim não foi de certeza!

Data de ocorrência: 26 de abril 2022

Skynet

26 de abril 2022

Caro(a) Cliente, Marta Silva.

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 74400522, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Skynet

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador