Soc. Com. C. Santos - Incumprimento na retribuição da chamada

Hoje dia 28/08/2023, tentei falar com alguém da recepção dos ligeiros de passageiros desta mesma empresa mas sem sucesso. As tentativas começaram precisamente às 11 horas da manhã, a resposta que a senhora do call center me dava era sempre a mesma, “ ninguém me está a atender, vou passar a informação e já entram em contacto consigo” . Após 4 tentativas sem sucesso , eu disse que não desligava o telefone sem antes falar com alguém. Isto tudo sem nunca ter faltado ao respeito nem levantado a voz, à Sra. do call center.
Essa senhora ainda em chamada comigo, comentou com quem estava ao seu lado “ele não desliga o telefone” logo de seguida colocou a chamada em espera e desligou-me a chamada na cara, sem nunca me ter retribuído a mesma.
Com isto tudo só tenho a dizer que é lamentável o sucedido…
Não se espera um atendimento deste em nenhum lado, muito menos num representante de uma marca como a Mercedes.