Performance da Marca

78.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

91,7%

Média das Avaliações

31,6%

Taxa de Retenção de Clientes

31,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Cartões de Refeição

1 Edenred Portugal 89.2

2 Coverflex 84.5

3 Pluxee 78.8

PLUXEE PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA

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Sodexo - Cartão refeição

Nuno Nunes apresentou a reclamação

5 de setembro 2023

Boa tarde. Fui informado pela minha empresa que o cartão de refeição da Sodexo ia ser mudado e receberemos o novo até final do mês de agosto o novo cartão. Os meus colegas receberam ainda em julho. Eu não recebi até hoje nada. Perguntei pelo cartão a Sodexo fui informado que receberia na semana passada de 28/08/23 até a 01/09/23. Não recebia até hoje dia 05/09/23. Fiz várias tentativas de chamada para as linhas de apoio e apenas hoje consegui falar com um operador que ficou de me dar uma resposta com o motivo. Até agora nada. Não consigo ter acesso ao meu subsídio de refeição porque não tenho cartão.
Este processo de envio de cartões e vergonhoso.
Agradecia uma rápida solução para o meu problema serão terei que ir para outros trâmites.
Obrigado

Data de ocorrência: 30 de agosto 2023

Pluxee

5 de setembro 2023

Olá Nuno Nunes,

Agradecemos o seu contacto. A situação que nos reporta através do Portal da Queixa, com o número 98665723, no dia 2023-09-05, está em análise.

Vamos responder-lhe com a maior brevidade possível. Por favor aguarde o nosso contacto.

Para qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para si:

• no site sodexobeneficios.pt
• pelo telefone através do n.º 808 911 267, todos os dias úteis das 9h00 às 18h00

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa Sodexo

Pluxee

29 de setembro 2023

Caro Nuno Nunes,

Em relação á situação reportada, tivemos a oportunidade de confirmar que a questão se encontra regularizada.
Lamentamos o eventual transtorno causado e agradecemos a sua melhor compreensão.

Obrigada,
A Equipa Sodexo

Nuno Nunes avaliou a marca

29 de setembro 2023

Nao recomendo. Se fosse eu que mandasse esta empresa sairia de parceiro

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador