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1250-132 Lisboa - atendimento.portugal@sodexo.com
Sodexo - Saldo sumiu
Resolvida
8/10
Luciana apresentou a reclamação
3 de dezembro 2023
Consultei o saldo depositado pelo meu empregador no dia 30/11/23. Utilizei parcialmente no supermercado Continente no dia 02/12/23 e quando fui utilizar o restante no dia seguinte, o saldo estava a zero, sem qualquer informação de movimentação anterior. Tal fato nunca ocorreu em mais de 2 anos de utilização. Tive o maior prejuízo pois tive de pagar a compra a pronto pagamento com meu cartão multibanco. Aguardo imediata solução e agradeço antecipadamente a atenção.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2023
3 de dezembro 2023
Olá Luciana,
Agradecemos o seu contacto. A situação que nos reporta através do Portal da Queixa, com o número 103456123, no dia 2023-12-03, está em análise.
Vamos responder-lhe com a maior brevidade possível. Por favor aguarde o nosso contacto.
Para qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para si:
• no site sodexobeneficios.pt
• pelo telefone através do n.º 808 911 267, todos os dias úteis das 9h00 às 18h00
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Sodexo
Agradecemos o seu contacto. A situação que nos reporta através do Portal da Queixa, com o número 103456123, no dia 2023-12-03, está em análise.
Vamos responder-lhe com a maior brevidade possível. Por favor aguarde o nosso contacto.
Para qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para si:
• no site sodexobeneficios.pt
• pelo telefone através do n.º 808 911 267, todos os dias úteis das 9h00 às 18h00
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Sodexo
4 de dezembro 2023
Cara Luciana Zettel,
Informamos que existiu uma anomalia na APP Sodexo PT, entre o dia 1 e 3 de Dezembro, que impediu a visualização do saldo atualizado e a consulta de PIN.
Confirmamos que a anomalia já foi ultrapassada e todas as funcionalidades da APP Sodexo PT já se encontram a funcionar corretamente.
Lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Sodexo
Informamos que existiu uma anomalia na APP Sodexo PT, entre o dia 1 e 3 de Dezembro, que impediu a visualização do saldo atualizado e a consulta de PIN.
Confirmamos que a anomalia já foi ultrapassada e todas as funcionalidades da APP Sodexo PT já se encontram a funcionar corretamente.
Lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Sodexo
Luciana avaliou a marca
4 de dezembro 2023
Foi bem satisfatória a conduta da empresa em lidar com a situação exposta
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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