Sofia Godinho - Reembolso

Comprei um biquíni no início do mês de Julho, devolvi-o a dia 11 de Junho, a dia 14 confirmaram a recepção e pediram-me o Iban para reembolso.
Passados 15 dias, como não recebi o dinheiro de volta, contactei a empresa por WhatsApp, disseram que iam resolver.
Hoje, dia 18 de Julho, continuo sem ter recebido o reembolso. Já contactei por telefone, não atendem, por e-mail, não respondem, por WhatsApp dizem que vão resolver e não resolvem.
Acho vergonhoso este comportamento, que aparentemente é recorrente.
Nunca mais compro nada desta marca, a atitude que têm com os clientes é muito má.
Os atrasos acontecem, e quando lhes chamei a atenção para a situação as primeiras vezes, não estava preocupada. Mas agora, acho só que querem enganar as pessoas, visto que nem aos e-mails respondem.
Só quero a situação resolvida, e o dinheiro de volta.