A marca Solférias é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
47,5%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Agências de Viagens
1 Rickytravel 83.1
3 IBS Portugal 68.9
...
Solférias23.8
Soliférias - Operadores Turísticos, Lda
  • 217995330
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Soeiro Pereira Gomes 1 1º B, 1600-196 Lisboa

Solférias - Falta de interesse

Resolvida
Érica
Érica apresentou a reclamação
23 de setembro 2025
Durante umas férias feitas atrás da agência TopAtlantico, na qual Solférias era o operador turístico, fui assediada mais que uma vez dentro do hotel (Samira Club Hammamet). Onde tanto o hotel como o guia local do operador turístico me intimidaram com a polícia local. O meu namorado foi forçado a escrever um “documento” no qual dizia que o assunto estava resolvidos e que pedíamos desculpa. Apresentei uma reclamação na agência, a qual não resolveu nada e deixou “morrer o assunto” após o hotel e o operador turístico (com quem supostamente entraram em contacto) dizerem que não houve qualquer tipo de assédio.

Não recomendo e com certeza evitarei viajar com esta Operador e com a agência.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2025
Solférias
7 de outubro 2025
Exma. Senhora D. Érica,

No seguimento da exposição de V. Exa., a qual muito agradecemos, a Solférias informa que a mesma foi objeto de cuidada análise pelo nosso Departamento de Apoio ao Cliente, em conjunto com a sua agência de viagens, a quem foram prestados todos os esclarecimentos, e ajuda.

Sugerimos, nesse sentido, que contacte a agência através da qual adquiriu a sua viagem.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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