A operadora não prestou a assistência devida, após chegada, Setembro 2025, ao hotel Royal Horizon no Senegal.
Aquando da chegada às 5.30, hora local, não havia nenhum funcionário para me receber, a mim e a mais 4 portugueses.
Tive que efectuar diligências no hotel para conseguir contacto, sempre na língua francesa e só apareceu um funcionário, às 10.30 do mesmo dia , ao qual comprei excursões no Senegal.
Na excursão Gorêe/Dakar, não foi prestado o serviço descrito no que toca à visita a um mercado artesanal em Dakar, ainda que tenha solicitado.
Pior, após reportado, um funcionário da operadora, disse que menti e que não tinha dito que queria ir
A operadora não fez o seu trabalho e pôs em causa a minha credibilidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de setembro 2025
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