Solinca
Solinca Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
80.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
33,6%
Taxa de Retenção de Clientes
23,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
SC Fitness, S.A.
  • 211 575 057
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia
  • cliente@solinca.pt

Solinca - Contrato solinca

Resolvida
5/10
David Assunção
David Assunção apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2024
No dia 2 de fevereiro assinei contrato de fidelização crendo que estava agregado ao cartão de descontos do Continente. Passados três dias reparei que algo estava mal, uma vez que não me tinha sido solicitado o número do referido cartão de descontos. Logo questionei sobre o assunto, junto balcão de atendimento do Solinca Colombo, tendo sido informado que o contrato assinado não incluía os desconto para o cartão Continente e como as outras propostas para alteração eram de valor elevado, solicitei o cancelamento do contrato com base no período de experimentação. Concluíram dizendo que o contrato assinado não previa cancelamento por período de experimentação.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2024
Solinca
7 de fevereiro 2024
Estimado David Assunção

Recebemos a sua reclamação, que encaminhamos para o departamento respetivo.
A situação relatada será analisada e receberá resposta brevemente.

Obrigado,
Departamento de Gestão da Qualidade Solinca
David Assunção
David Assunção avaliou a marca
16 de fevereiro 2024

n/a

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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