Soma e Segue - Sport Line - Péssimo serviço

Venho por este meio mostrar a minha indignação para com esta “empresa” pelo motivo de não serem verdadeiros com o compromisso assumido com quem vai comprar o produto.
No dia 19/6 entrei em contato com esta “empresa” no sentido de encomendar umas caneleiras de carbono para o meu filho. Depois de efetuado o contato fomos tratando de tudo pela aplicação Messenger, aplicação essa que vem referida na página do Facebook da Soma e Segue - Sport Line como meio de tratamento para o contato. Foram sempre atenciosos até ao dia do pagamento estando sempre disponíveis para tudo e mais alguma coisa. Depois de efetuar o pagamento no dia 20/6 o apoio ao cliente começou a ficar “escasso” até que desapareceu completamente onde a dita empresa tem uma mensagem automática no Messenger quando alguém pergunta alguma coisa.
Hoje dia 9/8 ainda não obtive resposta de quando irei receber a encomenda que fiz. Acho que esta “empresa” não está a proceder vem junto dos seus clientes, e ainda por cima continua bastante ativa no Facebook divulgando produtos de moda a atrair clientes para depois não lhes dar o devido respeito.
Gostaria de ver esta minha reclamação resolvida por parte da Soma e Segue - Sport Line.