Somitel - troca de equipamento laiq monaco ds 4g cz por outro e de outra marca e mais caro

No dia 09-08-2017 comprei um telemóvel de marca LAIQ MONACO 4G CZ NA LOJA SOMITEL-TELECOMUNICAÇÕES NO DIA 14-08-2017 DIRIGI ME A LOJA EM CIMA CITADA PELAS 15.10 HORAS FALEI COM A FUNCIONARIA DE NOME ROSALIA E DISSE-LHE QUE O TELEMÓVEL QUE TINHA COMPRADO HÁ 4 DIAS APRESENTAVA UM AQUECIMENTO MUITO ELEVADO POR VEZES BLOQUEAVA E A BATERIA TINHA POUCA AUTONOMIA, EU DISSE A EMPREGADA QUE AINDA NÃO TINHA PASSADO 15 DIAS E QUERIA A TROCA DO TELEMÓVEL ,A EMPREGADA DISSE ME QUE NÃO DETECTAVA NENHUM PROBLEMA E QUE NÃO TROCAVA O TELEMÓVEL , A MESMA DISSE ME QUE NÃO O PODIA FAZER A TROCA DO TELEMÓVEL POIS A POLITICA DA CASA NÃO O PERMITIA E NÃO QUERIA POR O SEU EMPREGO EM RISCO .NO FIM EU DISSE LHE QUE PRETENDIA TROCAR POR OUTRO TELEMÓVEL MAIS CARO.