Dstelecom, S.A.
Telefone: 253109500
MoradaE-mail
geral@dstelecom.pt
Website
https://www.dstelecom.pt
Bom dia Nelson,
Aguardamos, por favor, o seu feedback à comunicação enviada no dia 8 de outubro de 2020 para nelson.op@hotmail.com, na expetativa de dar este assunto como resolvido.
Obrigado,
Provedoria | dstelecom
Serve o presente para reclamar a falta de locais no bastidor para instalação de Internet, telefone e televisão em casa. Após a ida de técnicos da MEO para instalação… ler reclamação
Boa tarde Nádia.
Antes de mais, lamentamos que esteja a ter uma experiência menos positiva com o seu serviço de telecomunicações.
Em anexo segue o nosso feedback formal.
Mantenha-nos, por favor, a par da sua situação. Naquilo que pudermos ajudar e que depender de nós, de tudo faremos para facilitar o processo.
Damos assim, a situação reportada, como regularizada.
Com os cumprimentos,
Provedoria | dstelecom
Bom dia, Desde o dia 03 de Setembro que me encontro sem TV e INTERNET. Com duas idas do mesmo técnico à minha casa, a verificar-se que é um cabo fibra partido.… ler reclamação
Exmos. Senhores, De acordo com a informação que consegui obter, a dstelecom está a executar trabalhos de instalação de fibra ótica no conselho de Odemira, mais… ler reclamação
A dst instalou cabos dentro da Minh à propriedade cabos de Internet sem minha autorização, infringido artigo 1344º (limites materiais) invasão de propriedade privada.… ler reclamação
Exmos. Senhores, De acordo com a informação que consegui obter, a dstelecom está a executar trabalhos de instalação de fibra ótica no conselho de Odemira, mais… ler reclamação
Estado atual, parece o baira da Jamaica
Na sequência da vossa resposta ao assunto em questão, tenho a informar que a reclamação feita à dstelecom continua por resolver. Como deveriam ter conhecimento pela equipa operacional que se deslocou...
Exmo Senhor Miguel,
Informamos que estabelecemos contacto telefónico consigo no passado dia 13 Janeiro 2020 e que não nos foi fornecido da sua parte os dados adicionais que precisavamos para o ajudar na situação exposta.
Nesse sentido, não nos é possível analisar a situação exposta e resolver, caso se verificasse que a responsabilidade era da dstelecom.
Consideraremos o processo fechado e resolvido.
Agradecemos a atenção prestada.
Com os melhores cumprimentos,
Dstelecom,sa
Boa tarde Sr. António Rodrigues,
Serve o presente para informar que as alterações já foram efectuadas e concluídas na passada semana.
Nesse sentido, assumimos que o tema ficou resolvido e pediremos o fecho desta reclamação como resolvida.
Pedimos desculpa pelo tempo decorrido no tratamento do exposto.
Agradecemos a atenção prestada.
Com os melhores cumprimentos,
Dstelecom,sa
Boa tarde, No passado dia 30 depois de ter entrado em contacto com a meo, veio um técnico vosso a minha… ler reclamação
Desde Setembro que pedi para colocarem os pds na minha morada enviei fotos onde se encontra os terminas da fibra, cordenadas e da casa e dos respetivos postes,… ler reclamação
Inclusive ontem vi a equipa tecnica da dstelecom aqui no conselho e pedi para virem ver se havia possibilidade de colocar os pdos e se a fibra pertence a mesma, a resposta foi esta fibra é dstelecom faça...
Venho por este motivo reclamar do seguinte: Desde o dia 16 de Junho de 2019 que tenho agendada uma mudança de residência (Construção nova). Tenho contratado o serviço… ler reclamação
Boa tarde, No passado dia 30 depois de ter entrado em contacto com a meo, veio um técnico vosso a minha casa para a resolução de um problema. Acontece que o vosso… ler reclamação
Exmo Senhor André,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em análise e averiguação pela equipa dstelecom.
Retomaremos a comunicação com a maior brevidade.
Com os melhores cumprimentos,
Dstelecom, SA
Exmo Senhor Miguel,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
De momento informamos que a mesma se encontra em análise pela equipa dstelecom.
Retomaremos a comunicação com a maior brevidade.
Com os melhores cumprimentos,
Dstelecom, SA
Exmo. Sr. Antonio Rodrigues,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Reforçamos por esta via a comunicação que seguiu para o seu mail no passado dia 26 de dezembro.
A dstelecom constrói, opera e gere rede de fibra ótica. Somo um operador que presta serviços grossistas aos operadores de telecomunicação que, por sua vez, comercializam serviços ao cliente final.
Alguns dos nossos clientes – os operadores de telecomunicações – possuem equipas próprias para a instalação de rede de cliente, equipas estas, que efetuam a passagem de cabos entre a rede da dstelecom e o cliente do operador.
Nesse sentido, a dstelecom agindo de boa fé com o seu pedido, já começou a elaborar uma alteração á rede existente, para que seja possível retirar os cabos que menciona.
Esta alteração deverá ficar concluída até á primeira quinzena de janeiro, uma vez que a rede já se encontra em funcionamento e os trabalhos de alteração são mais demorados.
Gostaríamos também de alertar que, conforme mencionamos anteriormente, a dstelecom não é responsável por todos os cabos de fibra que são instalados nessa zona.
Se posteriormente á alteração efetuada, voltarem a colocar cabos de fibra ótica que o Sr. Antonio rodrigues ache que são propriedade da dstelecom, peço que nos contacte através do email geral@dstelecom.pt.
Agradecemos o seu contacto e entendemos que a mesma se encontra resolvida.
Com os melhores cumprimentos,
Dstelecom, SA
inicio do ano assinei contrato com a empresa talenter para trabalhar com a vparner( empresa do grupo dst). empresa que por sua vez trabalha para a Vodafone e eu… ler reclamação
