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Sorriso Mais
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Sorriso mais - Informações falsas
Resolvida
Lucivane Botelho apresentou a reclamação
7 de janeiro 2020
Contratei o sorrisos mais, e na ligação perguntei se tinha fidelização e a senhora disse que a qualquer momento eu poderia cancelar pois bem este mês não quero mais continuar com o plano pois os descontos são bem baixos e para mim não compensa, pedir o cancelamento e me informaram que só depois de 12 meses é que poderia cancelar falei pra ela rever a ligação onde tem gravado se é que gravam, e ela disse que ia me passar a alguém que ia me fala a mesma coisa. Não quero ouvir a mesma coisa quero o cancelamento imediato sem pagar mais nada pois quitei tudo até inicio do mês já não quero que cobre a segui nada mais.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2020
7 de janeiro 2020
Exma Sra. Lucivane Botelho
Recebemos a presente comunicação com o #35409520, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo nosso serviço que entrará em contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 212 405 660 ou através de geral@sorrisomais.pt.
Com os nossos cumprimentos,
A Equipa Sorriso +
Recebemos a presente comunicação com o #35409520, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo nosso serviço que entrará em contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 212 405 660 ou através de geral@sorrisomais.pt.
Com os nossos cumprimentos,
A Equipa Sorriso +
9 de janeiro 2020
Sorriso mais me contactou para falar a mesma coisa que tem fidelização, não resolveram meu problema portanto a queicha continua, pois dão informações equivocada para vender is planos e ainda sugerem que vc estar a mentir.
9 de abril 2021
Caro cliente,
Antes de mais, agradecemos a sua mensagem, a qual é muito importante para nós.
No seguimento da mesma, consideramos a situação como resolvida, caso exista alguma questão adicional não hesite em contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente 212 405 660.
Lamentamos o tempo decorrido, porém é nosso dever informar que este canal de comunicação - Portal da Queixa, será abordado de forma mais cuidada e atenta, a partir do dia 01-04-2021.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa de apoio Sorriso mais
Antes de mais, agradecemos a sua mensagem, a qual é muito importante para nós.
No seguimento da mesma, consideramos a situação como resolvida, caso exista alguma questão adicional não hesite em contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente 212 405 660.
Lamentamos o tempo decorrido, porém é nosso dever informar que este canal de comunicação - Portal da Queixa, será abordado de forma mais cuidada e atenta, a partir do dia 01-04-2021.
Com os melhores cumprimentos,
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