S.O.S. Reparações - Fatura não entregue ao cliente

Como Administradores do prédio, sito Largo Jorge de Sena, Nº 5, em Queluz, foi pedido um trabalho de reparação de rutura na canalização de água do lava loiça da cozinha do 3º A, com substituição de 2 bichas flexíveis, trabalho este que durou cerca de 1 hora pelo Sr, Leonardo (580€ sem fatura) O Sr. Leonardo tendo passado na altura apenas um papel de justificação do trabalho, foi-lhe posteriormente pedido uma fatura no qual disse que teria de pagar o IVA primeiro só depois lhe seria passada a mesma.O IVA foi-lhe pago no dia 16 de Abril de 2018 e acontece que até à presente data a fatura ainda não apareceu. A fatura é necessária para apresentar ao seguro do inquilino, visto que houve danos no elevador. Depois de várias tentativas telefónicas e envio de email no dia 23/04/2018 para gestao@grupodoutor.pt, email que nos foi dado através dos números constantes do folheto publicitário, o qual anexo, continuamos sem qualquer resposta.
Solicitamos a vossa intervenção para obter a fatura do serviço prestado.
Data do incidente - 05 de Abril de 2018
Valor da reparação - 580€ + IVA (133,40€) = 713,40€
Com os melhores cumprimentos
A Administração do prédio Largo Jorge de Sena, Nº 5 2745-135 Queluz