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Sporjovem – Clube de Viagens e Turismo, Lda.
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Sporjovem - Estadia
Sem resolução
Maria apresentou a reclamação
17 de abril 2023
Dia 10 de Abril iniciou-se a estadia dos finalistas que foram pela Sporjovem para Marina D’or.
A estadia no Gran Duque não equivaleu ao valor da viagem, existiram inúmeros problemas ao longo da mesma. Pagamos uma caução de 80€, 30€ desse dinheiro eram para taxas de limpeza e vigilância. Com esse dinheiro dado, nunca limparam os quartos e quando o solicitamos, apenas davam as coisas para os próprios hóspedes limparem.
Em relação à vigilância há muito a dizer, controlavam o que as pessoas tinham dentro das mochilas, mas não quem entrava, consequentemente entraram pessoas de fora que geraram roubos. Ainda assim, preocuparam se em tirar fotografias a cartões de cidadão de hóspedes invés de controlar a segurança dos mesmos.
No último dia, na realização do check-out, a entrega da caução foi devolvida pelos grupos de cada escola, é apenas foram reembolsados 16€ a cada pessoa da Escola Francisco de Holanda.
Não houve motivo para passarem dos 50€ para os 16€, e ainda quando questionamos no hotel não foi dito o motivo, apenas que era aquilo a receber.
A estadia no Gran Duque não equivaleu ao valor da viagem, existiram inúmeros problemas ao longo da mesma. Pagamos uma caução de 80€, 30€ desse dinheiro eram para taxas de limpeza e vigilância. Com esse dinheiro dado, nunca limparam os quartos e quando o solicitamos, apenas davam as coisas para os próprios hóspedes limparem.
Em relação à vigilância há muito a dizer, controlavam o que as pessoas tinham dentro das mochilas, mas não quem entrava, consequentemente entraram pessoas de fora que geraram roubos. Ainda assim, preocuparam se em tirar fotografias a cartões de cidadão de hóspedes invés de controlar a segurança dos mesmos.
No último dia, na realização do check-out, a entrega da caução foi devolvida pelos grupos de cada escola, é apenas foram reembolsados 16€ a cada pessoa da Escola Francisco de Holanda.
Não houve motivo para passarem dos 50€ para os 16€, e ainda quando questionamos no hotel não foi dito o motivo, apenas que era aquilo a receber.
Data de ocorrência: 16 de abril 2023
22 de abril 2023
Estimado Cliente,
Em relação ao controlo das mochilas acho que é pertinente que lhe expliquem que o mesmo é feito por causa das garrafas de vidro. Há uma revista para assegurar que ninguém entra com garrafas ou outros itens de vidro de forma a garantir que não há nenhum tipo de ferimento com as mesmas.
Relativamente à entrada e saída de pessoas, só podiam entrar pessoas hospedadas a cargo da Sporjovem, uma vez que o recinto se encontra destinado aos mesmos.
Todas as tentativas de entrada de pessoas externas foram barradas pela guarda civil, e pode verificar com os mesmos esta questão.
Relativamente à caução, conforme as condições gerais a caução é solidária e a taxa de reembolso foi superior a 70% este ano.
Podemos enviar fotos de como ficaram alguns quartos para ver o porquê da devolução desse valor.
Informamos ainda que a Sporjovem não é responsável pelas cauções mas sim pela organização da viagem.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão.
Em relação ao controlo das mochilas acho que é pertinente que lhe expliquem que o mesmo é feito por causa das garrafas de vidro. Há uma revista para assegurar que ninguém entra com garrafas ou outros itens de vidro de forma a garantir que não há nenhum tipo de ferimento com as mesmas.
Relativamente à entrada e saída de pessoas, só podiam entrar pessoas hospedadas a cargo da Sporjovem, uma vez que o recinto se encontra destinado aos mesmos.
Todas as tentativas de entrada de pessoas externas foram barradas pela guarda civil, e pode verificar com os mesmos esta questão.
Relativamente à caução, conforme as condições gerais a caução é solidária e a taxa de reembolso foi superior a 70% este ano.
Podemos enviar fotos de como ficaram alguns quartos para ver o porquê da devolução desse valor.
Informamos ainda que a Sporjovem não é responsável pelas cauções mas sim pela organização da viagem.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão.
22 de abril 2023
Estimado Cliente,
Em relação ao controlo das mochilas acho que é pertinente que lhe expliquem que o mesmo é feito por causa das garrafas de vidro. Há uma revista para assegurar que ninguém entra com garrafas ou outros itens de vidro de forma a garantir que não há nenhum tipo de ferimento com as mesmas.
Relativamente à entrada e saída de pessoas, só podiam entrar pessoas hospedadas a cargo da Sporjovem, uma vez que o recinto se encontra destinado aos mesmos.
Todas as tentativas de entrada de pessoas externas foram barradas pela guarda civil, e pode verificar com os mesmos esta questão.
Relativamente à caução, conforme as condições gerais a caução é solidária e a taxa de reembolso foi superior a 70% este ano.
Podemos enviar fotos de como ficaram alguns quartos para ver o porquê da devolução desse valor.
Informamos ainda que a Sporjovem não é responsável pelas cauções mas sim pela organização da viagem.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão.
Em relação ao controlo das mochilas acho que é pertinente que lhe expliquem que o mesmo é feito por causa das garrafas de vidro. Há uma revista para assegurar que ninguém entra com garrafas ou outros itens de vidro de forma a garantir que não há nenhum tipo de ferimento com as mesmas.
Relativamente à entrada e saída de pessoas, só podiam entrar pessoas hospedadas a cargo da Sporjovem, uma vez que o recinto se encontra destinado aos mesmos.
Todas as tentativas de entrada de pessoas externas foram barradas pela guarda civil, e pode verificar com os mesmos esta questão.
Relativamente à caução, conforme as condições gerais a caução é solidária e a taxa de reembolso foi superior a 70% este ano.
Podemos enviar fotos de como ficaram alguns quartos para ver o porquê da devolução desse valor.
Informamos ainda que a Sporjovem não é responsável pelas cauções mas sim pela organização da viagem.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão.
Comentários
Reclamações semelhantes
Teve mais sorte do que o meu filho que lhe devolveram 0€ sem qualquer justificação... Facturas nem vê-las...e esta empresa continua todos os anos a facturar milhares, livres de impostos...até ver
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