Sport Zone - Cancelamento de encomenda sem compensação

Nuno Graca apresentou a reclamação

13 de fevereiro 2024

Comprei umas sapatilhas na SportZone online a 4 de fevereiro, compra direta à SportZone nada de marketplace, tudo direitinho com entrega em loja.
A 7 de fevereiro recebo o primeiro update "Devido ao elevado volume de encomendas processadas, o envio da tua encomenda xxx sofrerá um leve atraso. Assim que a mesma sair do nosso armazém,a transportadora enviará um e-mail com a data de entrega.".
No dia 8 de fevereiro recebo o cancelamento da encomenda "Pedimos desculpa, mas os seguintes produtos foram cancelados devido a um erro informático".
O serviço online da SportZone é deprimente, cancelamento de uma encomenda por cause de um erro informático? A sério, em 2024?

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2024

Sport Zone

14 de fevereiro 2024

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Sport Zone

14 de fevereiro 2024

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Sport Zone

14 de fevereiro 2024

Estimado Cliente,

Consideramos a situação resolvida.
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Nuno Graca avaliou a marca

29 de fevereiro 2024

A SportZone não está preparada para a venda online, certamente não compete com a Amazon ou outras lojas que previlijiam esse mercado. O stock não é real e o tempo de entrega é elevadissimo (até 9 dias úteis) mesmo para produtos entregues em loja, pois tudo vem do fornecedor de Espanha.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução