Decathlon

Dezembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Equipamento Desportivo - Comércio a Retalho

Telefone: 210 467 119

Morada
Estrada de Almarjão, Alfragide
2610-017 Amadora

E-mail
apoiocliente@decathlon.com

Website
http://www.decathlon.pt/

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Decathlon
Decathlon respondeu à reclamação de José Costa
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
Decathlon

Decathlon - Cartão presente decathlon

Bom dia Caro José,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos o sucedido, mas houve uma falha de comunicação da nossa parte.

Estive a verificar a sua situação e o cartão foi ativado a 27-12-2014 na loja de Decathlon Santarém com 29,90€ . Mas foi utilizado no próprio dia na sua totalidade. Quando em 2020 os meus colegas pesquisaram esta informação a nossa plataforma apenas avisa que o cartão estava expirado, mas a verdade é que também já não tinha saldo.

Estive a ver o seu cartão de pontos da decathlon e apenas tem compras registradas apartir 2015, ano em que aderiu ao nosso cartão de Cliente.

Posto isto, o que deve ter acontecido neste caso com o cartão prenda, é que após ser utilizado ficou na mesma com o cartão, o que por vezes acontece.

Lamentamos o sucedido e estarei disponível para qualquer questão,

Cumprimentos Desportivos,
Priscila Fernandes

1 consumidor gosta disto
Decathlon
Decathlon respondeu à reclamação de Paula Fernandes
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
Decathlon

Decathlon - Bicicleta elétrica revisão

Bom dia Cara Paula,

Uma vez mais lamentamos toda esta situação e o transtorno ocorrido com a mesma.

Contudo, espero que a solução proposta vá de encontro com a sua satisfação. Estamos a trabalhar para que situações como a sua não se voltem a repetir.

Qualquer dúvida ou questão não hesite em conctactar-nos.

Cumprimentos Desportivos,
A Equipa Decathlon Guimarães

Decathlon
Decathlon respondeu à reclamação de Alberto Costa
há 1 dia
Resolvida
Nova resposta
Decathlon

Decathlon - Devolução pulseira garmin vivofit 3

Bom dia Sr. Alberto,

Dando seguimento à sua reclamação, venho por este meio agradecer o seu comentário que mereceu a nossa melhor atenção

Como falado via telefone, aguardamos a sua visita na nossa loja, de forma a regularizar a sua situação.

Qualquer questão adicional, estamos disponiveis para o esclarecer.

Cumprimentos Desportivos,
A Equipa Decathlon Coimbra

Desportivamente,
A Equipa

Decathlon
Decathlon respondeu à reclamação de José Costa
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
Decathlon

Decathlon - Cartão presente decathlon

Caro José,

Lamento imenso esta situação e transtorno por ela causado.

Remeti a sua queixa ao nosso departamento responsável que irá entrar em contacto consigo com a maior brevidade possível. Mais uma vez lamentamos imenso o seu descontentamento e esperemos que a solução apresentada seja do seu agrado.

Desportivamente,

Teresa Godinho

1 consumidor gosta disto
Decathlon
Decathlon respondeu à reclamação de Alberto Costa
há 1 semana
Resolvida
Nova resposta
Decathlon

Decathlon - Devolução pulseira garmin vivofit 3

Caro Alberto,

Lamento imenso esta situação e o seu descontentamento perante a mesma.

Informo que remeti esta questão para o diretor da loja de Taveiro, que irá entrar em contcato consigo com a maior brevidade possível, para que esta situação possa ser resolvida da melhor forma possível.

O nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes!

Desportivamente,

Teresa Godinho

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