Caro Gonçalo,
Desde já lamentamos o que descreve.
A sua mensagem foi reencaminhada para o Diretor da Loja que entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Sempre que precisar não hesite em contactar-nos em apoiocliente@decathlon.com
Desportivamente,

Cara Marisa

Agradecemos a sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção,

No dia 11/03 dirigiu-se à Decathlon de Leiria para fazer uma reclamação relativa às Sapatilhas ASICS Gel Windhawk, que tem há 6 meses.
Queixou-se da falta de durabilidade do produto e da sua fraca qualidade.
Trazia as sapatilhas calçadas, e como refere, visualmente muito degradadas, com grandes rasgões no seu tecido.
Questionada acerca da utilização, afirmou que usa o produto no seu quotidiano e que nunca tinha feito uma lavagem do mesmo.

As sapatilhas em questão são concessionadas para desportistas que tencionem correr uma ou duas vezes por semana, em estrada ou em passadeira.
Tendo em conta as condições em que apresentou o produto, este revela uma forte intensidade de uso e um desgaste proporcional pela utilização dada, não foi possível aferir qualquer inconformidade com a sua qualidade.

Reforçamos ainda a qualidade das nossas marcas paixão e realçamos a satisfação dos nossos desportistas através:
https://www.decathlon.pt/qualidade-comprovada-por-si.html
https://www.decathlon.pt/a-qualidade-comprova-se.html

Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o produto e dispomos-nos desde já a ajudá-la a encontrar um que satisfaça as suas necessidades e a sua utilização intensiva.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Leiria

Caro Marco,

Desde já, lamento imenso toda a situação que nos descreve.

Encaminhámos esta situação para o Director de loja Decathlon Montijo, que entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Atentamente,
A Equipa Decathlon Portugal

Bom dia Caro Pedro,

Esperemos que o contacto feito consigo, tenha ido ao encontro das suas expectativas.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal

Boa tarde Sr. José,
Uma vez mais lamento o que descreve. Confor-me lhe indiquei será contacto pelo diretor da loja com a maior brevidade possível.

Sempre que precisar não hesite em contactar-me.

Desportivamente,
Elisabete Da Costa
Decathlon Portugal