Decathlon - Botas de caminhada com a sola a desfazer
A cerca de dois anos mais ou menos comprei uma botas de caminhada para a minha namorada, da marca quechua… ler reclamação
Telefone: 210 467 119
MoradaE-mail
apoiocliente@decathlon.com
Website
http://www.decathlon.pt/
Voltaria a fazer negócio?
A marca quechua made in China. Está tudo dito quanto á qualidade.
A cerca de dois anos mais ou menos comprei uma botas de caminhada para a minha namorada, da marca quechua… ler reclamação
A cerca de dois anos mais ou menos comprei uma botas de caminhada para a minha namorada, da marca quechua na decathlon da Maia. Essas botas eram usadas umas dez… ler reclamação
Boa Tarde. No dia 11-09-2020 fui á decatlhon Cascais para proceder a devolução de uma bicicleta no valor… ler reclamação
Boa Tarde. No dia 11-09-2020 fui á decatlhon Cascais para proceder a devolução de uma bicicleta no valor de 900€ (100€ pagos a dinheiro e 800€ pagos com cartao… ler reclamação
Sábado dia 19-09-2020 recebi um telefone da decatlhon a dizer que já tinham ligado á cetelem e tudo estava resolvido.
Dia 22-09-2020 , hoje, contactei a cetelem, e segundo a cetelem ainda não receberam...
Fiz a encomenda n.º PRT3188431 no dia 07/09/2020, que foi prontamente debitada na minha conta por MBWay,… ler reclamação
Fiz a encomenda n.º PRT3188431 no dia 07/09/2020, que foi prontamente debitada na minha conta por MBWay, para cinco dias depois, após consultar o estado da encomenda… ler reclamação
Fui à Loja da Decathlon na loja Lisboa Centro (el corte inglês) no dia 06/08/2020 fazer uma encomenda… ler reclamação
Fui à Loja da Decathlon na loja Lisboa Centro (el corte inglês) no dia 06/08/2020 fazer uma encomenda de duas bicicletas elops 940 tendo realizado o pagamento de… ler reclamação
Caro Melvin,
Desde já agradecemos a sua preferência e lamentamos a situação que nos descreve.
Informo que já encaminhei a sua situação para o Director da loja Decathlon Cascais, de forma a receber um contacto o mais breve possível.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Caro João,
Agradeço a sua preferência e lamento a situação com a sua encomenda.
Contudo, e conforme troca de email's com a nossa Equipa do Apoio Cliente, o seu reembolso já se encontra processado desde o dia 24/08/2020, para o IBAN que nos disponibilizou
Lamento que não tenhamos correspondido com as sua expectativas.
Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Caro Pedro,
Desde já agradecemos a sua preferência e lamentamos a situação que nos descreve.
Informo que já encaminhei a sua situação para o Director da loja Decathlon Sintra, de forma a receber um contacto o mais breve possível.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Caro Frederico,
Conforme já conversado consigo, e conforme nos comunicou por email, a situação da nossa parte está resolvida, visto que o lapso da restituição do valor foi um erro da sua entidade financeira.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Cara Inês,
Tenho a indicação que a situação ficou resolvida e o reembolso feito 3 dias após esta última publicação.
Lamento todo o incómodo causado.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Estimado cliente,
Informo que voltei a reforçar o pedido junto do responsável de loja para que o possa contactar.
Desportivamente,
Caro Nuno,
Indico-lhe que, efetivamente, o reembolso foi feito dia 19/08/2020 para o seu Cartão de Crédito. Aconselho a falar diretamente com o seu banco sobre o mesmo, pois, da nossa parte o reembolso foi realizado.
Lamento o incómodo causado.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Caro Eurico,
Como a minha colega indicou, deve-se ao facto de as bicicletas terem esgotado. Tem chegado stock que, rapidamente, é vendido novamente. Estamos à espera de mais stock das bicicletas, pois são produtos ativos, daí ainda estarem no website, mas, infelizmente, com a situação da pandemia as fábricas fecharam. De momento, estão a trabalhar, mas algumas a meio gás e existem diversos planos de contingência. Torna-se, como pode imaginar, difícil de produzir em massa, do zero, todas as bicicletas em questão. As mesmas estão ainda no website porque ainda vão ficar disponíveis (da mesma forma que têm vindo a ficar disponíveis, esporadicamente), mas o stock que chega é limitado.
Temos indicação de previsões de stock, novamente, a partir de final de Setembro e no decorrer do mês de Outubro. Lamento não ter correspondido às suas expetativas.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Caro Felipe,
Estive a verificar a sua encomenda e, de facto, a mesma foi cancelada pelo sistema automaticamente devido a pagamento recusado. Este problema com o pagamento deve-se a uma anomalia com a aplicação Mbway a nível nacional - externo à Decathlon. Esta situação está a fazer com que a comunicação do pagamento via Mbway não esteja a ser finalizada e, neste sentido, não recebemos a informação do pagamento. Tenho indicação que a situação ficou solucionada e o reembolso foi efetuado.
Lamento todo o transtorno que lhe foi causado.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Cara Sónia,
Informo que, efetivamente, a sua encomenda não foi paga. Estivemos a verificar com o departamento de contabilidade que indica que a sua transação foi "void", sendo que, o pagamento foi cancelado por si ou pelo seu banco - Por isso, não foi efetuado. Deixo-lhe em anexo o comprovativo em como o pagamento não se encontra efetuado. Aconselho a verificar com o seu banco a situação.
Lamento o incómodo causado.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
então estou há mais de um mês à espera do reembolso!!
