Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
78,8%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
36,8%
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Em tratamento
Tomé
Tomé apresentou a reclamação
26 de março 2024
Boa tarde, o assunto é que eu no outro dia emcomendei um casaco pela loja verde online no dia 20/3 e o prazo para pagamento era até dia 21/3 eu no dia 21 paguei por multibanco neste fim de semana fui ver a minha conta da loja verde e na encomenda estava lá estado cancelado eu não sei oque se passou eu não canselei nada pois não dá para cancelar deve ter sido um problema vosso.
Não sei oque aconteceu mas quando souberem liguem para o 960 434 617
Obrigado e boa tarde.
Ja mandei 2 email nenhum respondido!
Data de ocorrência: 26 de março 2024
Loja Verde Online
12 de abril 2024
Caro Tomé,

Agradecemos a sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção.

Face ao que nos expõe, e para que possamos verificar a situação, pedimos que partilhe o número da sua encomenda, para que seja dado seguimento ao pedido.

Saudações Leoninas,
Equipa de Apoio Loja Verde Online
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