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Loja Verde Online - Sem troca nem resposta do apoio ao cliente
Resolvida
5/10
Rita Marques apresentou a reclamação
26 de janeiro 2024
No dia 8 enviei uma encomenda para troca com a etiqueta DPD que vinha lá dentro. A encomenda andou às voltas e não foi trocada.
Entrei em contacto no dia 19 através do único contacto que a loja tem, o email, a pedir uma nova etiqueta para reenviar a encomenda para troca. Como não obtive resposta, tentei entrar em contacto mais vezes durante a semana. Continuei sem resposta.
Entrei em contacto no dia 19 através do único contacto que a loja tem, o email, a pedir uma nova etiqueta para reenviar a encomenda para troca. Como não obtive resposta, tentei entrar em contacto mais vezes durante a semana. Continuei sem resposta.
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2024
19 de fevereiro 2024
Cara Rita,
Agradecemos a sua exposição e pedimos desculpa pelo incomodo causado.
Após análise, verificámos que terá sido dado seguimento interno ao seu pedido, tendo sido contactada via email.
Gratos pela compreensão.
Saudações Leoninas,
Equipa Apoio Loja Verde on
Agradecemos a sua exposição e pedimos desculpa pelo incomodo causado.
Após análise, verificámos que terá sido dado seguimento interno ao seu pedido, tendo sido contactada via email.
Gratos pela compreensão.
Saudações Leoninas,
Equipa Apoio Loja Verde on
Rita Marques avaliou a marca
4 de março 2024
Devem investir no apoio ao cliente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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