Starwash - Veículo danificado após serviço de lavagem

No dia 06/01/23, entrego o meu veiculo para efetuarem a aspiração interior e lavagem exterior, na Starwash do Marshopping.
Após 3 horas, fui levantar o veiculo, efetuei o pagamento e quando fui verificar a qualidade da limpeza, verifico que o vidro traseiro do lado direito, se encontrava riscado e com a pelicula, que é de origem do carro, danificada também.
Após apresentação da reclamação, o responsável da Loja, Sr. Alexandre, insinuou primeiro, que o veiculo não podia ter sido danificado na lavagem e depois insinuou também, que a pelicula já deveria estar a estalar, porque as vezes as peliculas colocadas vão se deteriorando com o uso.
Ao que lhe respondi que isso era impossível, porque a pelicula do carro em causa vem de origem da marca e estava em perfeito estado, aquando da entrega do veiculo para limpeza.
Apresentei reclamação por escrito no local.
Estou a aguardar mais informação por parte da empresa, sobre o assunto.

Continuo a aguardar resposta da empresa.
Pessima escolha para efetuar a limpeza do carro.
Danificaram-no e agora não se querem responsabilizar pelos danos que causaram.