Super Bock Arena - Pavilhão Rosa Mota - Condições de visualização

Comprei dois bilhetes para o concerto da Maria Bethânia, no dia 28 de junho de 2023, no valor de 45€ cada, no primeiro Balcão, Setor C, Fila A. Ora, nestes lugares, entre o assento e o palco existe uma barreira física - uma barra de ferro que claramente perturba a visualização do concerto.
Na minha opinião, esses lugares não deviam sequer ser vendidos, mas, a serem, os clientes deveriam ser informados no ato da compra que se trata de lugares "com visibilidade reduzida". Isso não só não acontece como nada é dito no momento da compra acerca de tal circunstância.
No dia seguinte ao concerto, fiz uma reclamação, quer junto do Super Bock Arena (via mail), quer junto da empresa "Música no Coração", mas, até ao momento, não recebi, qualquer resposta, nem sequer uma confirmação de receção do mail/reclamação.

Boa tarde,

Em nenhum momento coloquei em causa o cumprimento das regras de segurança por parte da empresa.
Se a existência de varandins é estritamente necessária, obviamente que estes devem existir. A questão é que os lugares onde esses varandins são colocados passam a ser lugares com visibilidade reduzida/condicionada. Assim sendo, o mínimo que se exisge, é que essa informação seja fornecida aos clientes no momento da compra, para, caso o desejem, terem o direito de escolher outro lugar, ou decidir não comprar bilhete.
O que me parece inaceitável é que esses bilhetes sejam vendidos ao mesmo preço dos bilhetes da fila imediatamente atrás dessa (sendo que, claramente, o ferro do dito varandim constitui uma barreira física) sem que, no mínimo, essa informação seja prestada aos clientes no momento da compra.
Por isso, mantenho o pedido de reembolso do valor pago pelos bilhetes.