Super Ofertas - Reembolso em falta

A 16 de março efetuei uma compra de um "safer be" travesseiro para bebe, no site super ofertas fiz o pagamento por MBWAY no valor de 19.90€. Até aqui tudo bem recebi e-mails da confirmação da encomenda do pagamento etc tudo ok.
A 3 de abril recebo uma encomenda de um mini puzzle de madeira cujo valor não deve ir além de 1 euro, mas nem percebi o que era aquilo até ter verificado que o código de rastreamento de encomenda era igual ao facultado pela super ofertas relativamente ao travesseiro safer be..
Entrei em contacto com a empresa a pedir explicações por email e pelo WhatsApp fornecido pelos mesmos.
Responderam via WhatsApp explicando que se teriam enganado na encomenda e teria havido uma troca de clientes, pediram que fornecesse o telemóvel associado ao MBWAY para reembolsar, caso não o fizesse não haveria reembolso.
Assim fiz confirmei o número de telefone associado ao Mb way e até à data de hoje nunca mais obtive resposta.
Só posso concluir que se trata de uma burla.
Empresa vergonhosa falta de profissionalismo.

Vergonhoso, nem se dignam a uma resposta e continuam a enganar as pessoas!!!
Irei apresentar queixa na PSP!

Lamentável que empresas destas continuem a enganar as pessoas por todo o lado vergonhoso... Até à data data sem uma resposta ?

Até à data sem resposta sem dinheiro e sem o artigo e nem uma palavra ?