Supremo Cristal Garrafeira - Nem produto nem dinheiro

No dia 15 de dezembro de 2013 fiz uma encomenda de duas Garrafas no valor de 75,09€, optei pelo pagamento por multibanco e assim fiz, no dia seguinte fiz o pagamento e mandei um mail a perguntar se nessessitava de envio de comprovativo e no proprio dia me responderam a agradecer a encomenda e nao era necessario o comprovativo, no dia 17 recebi um mail a dizer que estavam a preparar a encomenda. No dia 23 mandaram outro mail a justificar que nao tinham recebido uma das garrafas do fornecedor e para mandar nib da minha conta para fazerem a devolucao, no mesmo dia mandei um mail com o meu nib, e foi a ultima vez que entraram em comtacto comigo. No dia 5 de janeiro ainda mandei mais um mail a peruntar se existia algum problema com a devolucao do dinheiro e nao obtive resposta, mandeinoutro mail no dia 7 e a mesma coisa. Entretanto deixei algumas mensagens no site e sempre sem resposta.