Suzuki - Extensão de garantia

Boa tarde,
Comprei o meu carro em 2019 na empresa Smotors , fiz as duas primeiras revisões do meu carro com eles e eles eram muito bons , entretanto a empresa fechou e na minha area de residencia a empresa que ficou com a marca foi a Univex lisboa , fizemos a revisao do 3 ano este mês , foi encontrado uma fuga de oleo na caixa de velocidades , e foi nos dito que se tivessemos extensão de garantia era pago na totalidade pela compania Race seguros ( estes senhores nem atendimento em português tem e o inglês deixa muito a desejar) o processo de verificação da garantia demorou quase 10 dias , nestes 10 dias não tive acompanhamento nenhum por parte do responsavel do meu processo , liguei imensas vezes foi me prometido chamadas de retorno emails por responder por parte da univex atendimento ao cliente muito mau , hoje recebi um email do responsavel da univex a dizer que se quisesse o carro reparado que teria que ser eu a pagar. Não faz sentido ter-se extensões de garantia , os processos são demorados não há informação a própria suzuki mais parece uma empresa fantasma que o atendimento ao cliente pelo numero fornecido é igualmente vago 308804166. Estou muito descontente com a marca.