Switch Technology - Encomenda em processamento sem previsão de entrega

Catarina Ferreira apresentou a reclamação

18 de outubro 2023

Estou a montar um computador e uma das peças decidi encomendar através da vossa loja porque chegava mais rápido que as restantes.
Segundo os vossos termos e condições "O prazo de entrega para encomendas online com envio por transportadora para Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis".

A minha encomenda foi realizada e paga na quarta-feira dia 11, tendo recebido um email a confirmar o pagamento e que já se encontrava em processamento.
Desde quinta-feira até hoje já completa 5 dias úteis e não tenho sequer informação de envio da mesma, e preciso da peça com urgência.

Já enviei email a pedir feedback, sem resposta.
Já liguei para várias lojas, ninguém atende.
É impossível para um cliente chegar até vocês, quando existe dinheiro em jogo.

Data de ocorrência: 18 de outubro 2023

Switch Technology

18 de outubro 2023

Bom dia

A sua encomenda vai ser enviada hoje.

Muito Obrigado

Catarina Ferreira

18 de outubro 2023

Boa tarde, espero que sim porque ainda não recebi qualquer informação de confirmação do envio!

Catarina Ferreira avaliou a marca

20 de outubro 2023

Falta de feedback para com o cliente. Mesmo que existam atrasos pelo numero elevado de encomendas, pelo menos que coloquem o cliente a para situação. Maior parte das lojas neste ramo tem envios quase no dia seguinte e tracking imediato, aqui não houve feedback nenhum. Atendimento ao cliente é inexistente, quer por email quer por chamada. Apenas responderam ao email assim que abri uma queixa.

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador