SYM - Mota quitada sem certificado de matrícula

Adquiri uma mota da marca SYM, modelo Orbit III 125, matrícula AV52MX, número do quadro LXMXEA301KXA49987 no stand Moto Morais (NIF 502551046) na cidade de Bragança. Em março de 2023 as prestações conforme combinadas com o vendedor foram quitadas, conforme documento o qual comprova a quitação da mota. No mesmo mês da quitação fui informado pelo vendedor que o certificado de matrícula do veículo seria encaminhado pelo distribuidor Moteo para a minha morada, fato esse que não ocorreu. Desde então, venho tentando solucionar a questão de diferentes formas, sendo que no dia 29/08/2023 enviei via CTT para a Moteo o Requerimento de Registo Automóvel, solicitando mais uma vez o certificado de matrícula. Um ano após a quitação do veículo, e após diversas tentativas de solução com o vendedor e também com o distribuidor, a situação continua sem solução. A Moteo se nega a fornecer o documento, alegando que a Moto Morais tem uma dívida com eles e por essa razão não é possível liberar o documento, que sou o consumidor final o qual já quitou a sua dívida há um ano com o vendedor. Considerando os fatos, eu como consumidor final e cumprindo com todos os meus deveres de pagamento junto ao vendedor não posso ser lesado com as dívidas entre Moto Morais e Moteo. O certificado de matrícula é uma obrigação, sendo que, sem este documento corro o risco de ser punido pelas autoridades. Solicito com brevidade a solução da questão mencionada, considerando que estou totalmente assegurado pelos direitos legais e não tenho qualquer dívida com o vendedor do veículo.