Tamet - Avaria xiaomi 12x

Comprei um Xiaomi 12X no mês de Junho na Xiaomi de Braga. Ontem pela QUARTA vez, em menos de três meses, deixei o telemóvel na loja para ser enviado para a assistência com o mesmo problema: aquece durante a utilização de aplicações.

Isto piora durante o carregamento e agrava mais com o Bluetooth ligado. Quando conecto os auriculares (ou outro equipamento) e tenho Wi-fi ou dados móveis ligados, o telemóvel sobreaquece e fico com falhas de internet; também, mais do que uma vez, já aconteceu o ecrã ficar preto e reiniciar sozinho aparecendo um erro de sistema na tela.

Isto já aconteceu com várias aplicações (p.e. Spotify, Instagram, jogos, Netflix… ) durante a utilização – o equipamento sobreaquece e perco conectividade com a rede, por vezes encrava e reinicia sozinho.
Com Bluetooth ligado o telemóvel chega a temperaturas >50º.

Este problema condiciona bastante a utilização do equipamento e, consequentemente, o dia-a-dia enquanto utilizadora de redes sociais para fins profissionais pois o telemóvel é um tanto ou quanto imprevisível e não sei até que ponto ele me vai deixar trabalhar sem ter de esperar que arrefeça para terminar !!

Das três vezes que o telemóvel foi enviado para os v/ técnicos foi dito que "não encontramos os problemas descritos pelo cliente" e "não nos responsabilizamos por aplicações não originais da xiaomi" (???) como se eu, enquanto cliente, estivesse a inventar a avaria.
Sublinho que tinha o telemóvel há menos de duas semanas quando começaram a surgir estes problemas!

Quero com isto mostrar o meu total desagrado com a resolução do problema pela v/ assistência, que das três vezes anteriores foi «NENHUMA».

IMEI 865513053944035
Mais uma vez, devolveram o equipamento dizendo que não detetam a avaria reportada e a culpa é das aplicações...
Pois sempre utilizei as mesmas aplicação no telemóvel antigo (mi 9t pro) e nunca tive metade dos problemas.

A informação presente nesse link faria sentido se o meu equipamento tivesse esse problema durante "um ou dois dias", e voltasse ao normal, como mencionado.
No entanto, em nenhum momento a Xiaomi menciona algo sobre perda de conexão (Wi-Fi e 4G) ou que o Bluetooth faz piorar a situação.
Aquecer durante o carregamento, até um certo ponto, é normal. Aquecer durante o uso, até um certo ponto, também é normal.
Agora ao ponto de aparecerem avisos sobre sobreaquecimento?! E ter de esperar mais de 20 minutos para a temperatura voltar ao normal? Perder conexão de Wi-Fi enquanto ouço música no Spotify por sobreaquecimento??
Isto é sim uma anomalia.
Nada tem a ver com as aplicações. Já trabalhei numa loja de assistência e venda de equipamentos móveis e sei o que devo fazer para manter o telemóvel atualizado e em bom funcionamento.

Fico a aguardar.

Enviei várias provas dos problemas detectados (vídeos, fotos, prints...) e fiz testes presenciais na loja onde efectuei a comprar na presença dos colaboradores onde eles próprios fizeram videos da situação.

Esse feedback é a mesma resposta que obtive nos relatórios da reparação. Não sei como é que não detectaram nenhuma anomalia.

Boa noite,
O meu telemóvel foi enviado recentemente, pela QUINTA VEZ, para a vossa assistência, com os mesmos problemas.