Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,9%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Electronica e Comunicações, SA
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Tamet - Tv xiaomi acabada de sair da caixa, já não funcionava

Resolvida
8/10
Brendan Hemsworth
Brendan Hemsworth apresentou a reclamação
14 de julho 2022
Quero apresentar queixa por uma TV Xiaomi que não funciona, e o facto da empresa representante, a TAMET, além de não responder a emails, tem uma linha telefónica na qual se espera eternamente para se ser atendido, tornando impossível, se quer, dar conta de uma reclamação.
Data de ocorrência: 14 de julho 2022
Tamet
14 de julho 2022
Estimado Cliente Brendan Hemsworth,

Como precisamos de mais dados seus, iremos falar consigo através de mensagem privada.

Obrigado
Tamet
11 de agosto 2022
Estimado Cliente Brendan Hemsworth,

Tendo o processo ficado concluído da nossa parte, agradecemos que encerre esta reclamação.

Obrigado.
Brendan Hemsworth
Brendan Hemsworth avaliou a marca
17 de agosto 2022

Esta reclamação neste portal, teve como objectivo primeiro, reclamar pela não resposta obtida pelos canais oficiais que a TAMET disponibilizava, ou seja, telefone (não atenderam) e email (não tive resposta). A reclamação por aquilo que claramente parecia ser um mal funcionamento da TV, só produziu efeitos quando a publiquei neste site. A partir daí, tudo correu bem. Deram uma resposta rápida e eficaz ao problema. O aparente mal funcionamento da XIAOMI que comprei, devia-se, claramente, a um mau design da marca. Depois de não ter conseguido ligar a TV com o comando, procurei mas não encontrei nada que se parecesse com um botão de ligar, que além de não vir referenciado no manual disponibilizado, estava, veio-se a ver, situado por baixo da TV, com pouca ou nenhuma visibilidade, e mais parecia um parafuso do que um botão. Quanto aos pés da TV, só aparafusaram completamente com o tipo de chave que o funcionário da TAMET trouxe.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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