Tejo Ambiente - Valores de contador extremos

Joana Lopes apresentou a reclamação

31 de janeiro 2022

Recebemos em casa uma fatura no valor de 450.95€ de consumo de água de 2 meses, para uma pequena casa de férias em que nem sequer ninguém esteve no local nessas datas.
Este valor é equivalente a 4 anos do nosso consumo médio. Foram contabilizados por um técnico no dia 12/11/2021 651m3 de água. Um absurdo!
Já foi verificado no local de havia alguma rotura ou torneira aberta e tudo se encontrava dentro da normalidade.
O contador encontra-se com o mesmo registo desde há 2 meses.
Já enviámos cartas e e-mails dirigidos ao senhor Dr. José Santos e claro não obtivemos nenhuma resposta e o dinheiro saiu da conta.
Aguardo com a maior urgência que este assunto seja resolvido.
Obrigada

Data de ocorrência: 23 de novembro 2021

Tejo Ambiente

1 de fevereiro 2022

Exma. Sr.ª Joana Filipa Lopes

Recebemos o seu contacto, o qual muito agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.

Na sequência da V/ exposição e após análise da situação reportada, somos a esclarecer que, no presente dia, enviámos resposta para o endereço de e-mail facultado.

Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..

Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,

Com os nossos melhores cumprimentos,

Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador