TekShop - Produto errado

Recebi um produto que não tinha a compatibilidade anunciada e não era apropriada para a minha viatura. Contactei a loja e a resposta que tive foi

"Já vendi 13 desses e nenhum cliente se queixou por isso deve ser o seu veículo que não está certo."

Será importante referir que a pessoa que atendeu o telefone foi extremamente mal educada e, acima de tudo, recusaram-se a devolver a totalidade dos custos e queria recusar-se a enviar a morada para devolução. Só depois de muita insistência é que deu a morada para devolução sem nunca assumir a totalidade dos custos para devolver.