Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Telepizza - Falta de respeito

Sem resolução
Blandina Henriques
Blandina Henriques apresentou a reclamação
31 de outubro 2019
Venho por este meio informar que na passada sexta feira estive na telepizza do spacio com um casal amigo e três crianças, fizemos o pedido e ficamos a aguardar mais uma hora com as crianças cheias de fome perguntamos o porquê de tanta demora pois já tinha passado mais de uma hora foi quando nos disse que o pessoal seria novo e por isso todo esse atraso depois de esperar tanto tempo finalmente as nossas pizzas estão prontas recebemos as mesmas e levamos para a mesa pois não queria acreditar que não eram as nossas pois voltamos á loja e disse ao funcionário que as pizzas não eram aquelas as nossas pois disse que seriam as que estavam a sair entretanto esperamos mais um pouco e depois saiu duas que seriam as nossas mas mais uma vez não vinha correcto pois faltaria um ingrediente que seria a carne picada o funcionário foi verificar o pedido no computador e verificou que tínhamos razão faltava a carne picada sugiriu que podia mandar fazer outras mas devido termos estado tanto tempo à espera disse que podia pôr nas mesmas a carne que faltava assim foi depois resolvemos não comer mais na loja e levamos para casa quando chegarmos a casa o meu espanto as pizzas estão queimadas e a carne não estava nada de jeito foi uma falta de respeito terem dado àquelas pizzas assim até porque eram para as crianças também quero a devolução do dinheiro ou as duas pizzas que paguei e não comi porque não foi o que pedi foi muita falta de respeito
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
Telepizza
31 de outubro 2019
Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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