Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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68,1%
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Telepizza - Recebimento indevido de mensagens sms da telepizza

Em tratamento
João Andrade
João Andrade apresentou a reclamação
1 de abril 2024
Venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação às mensagens de texto que tenho vindo a receber da Telepizza, sem o devido consentimento ou justificação. Nos últimos dias, tenho sido contactado repetidamente através de mensagens de texto promocionais, aparentemente enviadas pela vossa empresa.
Gostaria de esclarecer que, até à presente data, nunca efetuei qualquer pedido de pizza na minha área que implicasse a partilha do meu número de telemóvel. Deste modo, é desconcertante e frustrante receber comunicações não solicitadas da Telepizza.
Adicionalmente, as mensagens incluem uma instrução para obter mais informações ou interromper o recebimento dos SMS, solicitando que ligue para o número 210529057. Esta abordagem não apenas é inconveniente, como também suscita preocupações acerca da proteção dos meus dados pessoais.
Por conseguinte, solicito que tomem as medidas necessárias para cessar imediatamente o envio de mensagens de texto não autorizadas para o meu número de telefone. Além disso, peço que revejam os vossos procedimentos internos para garantir que a privacidade e os direitos dos vossos clientes sejam integralmente respeitados.
Aguardo uma resposta satisfatória a esta reclamação dentro de um prazo razoável. Caso contrário, reservo-me o direito de procurar soluções adicionais para resolver esta questão.
Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e cooperação nesta matéria.

Com os melhores cumprimentos,
João A.
Data de ocorrência: 1 de abril 2024
Telepizza
1 de abril 2024
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efetuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Telepizza
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