Telepizza - Reclamação de atendimento

Tânia Ferreira apresentou a reclamação

15 de março 2024

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com a encomenda realizada no dia 15.03.24 onde o estafeta demorou imenso a realizar a entrega das pizzas e as mesmas chegaram frias e os pães de alho sem qualidade. O mesmo indicou que a morada facultada não era esta, no entanto na APP a morada está correta. O multibanco não funcionou no ato de pagamento.

Ao contactar a Telepizza da quinta do conde a senhora que me atendeu foi bastante arrogante na forma em que geriu a situação.

Adicionalmente, não deixaram o talão comprovativo de pagamento.

Não pagamos assim tão pouco para que situações destas ocorram.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de março 2024

Telepizza

17 de março 2024

Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efetuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.

Tânia Ferreira avaliou a marca

18 de março 2024

Foi rápida a resolução da situação e quando ligaram da loja foram bastante prestaveis e resolveram a situação com prontidão.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida