Telepizza - Serviço domicílio..

Diogo Carvalho apresentou a reclamação

8 de maio 2020

Venho por este meio reclamar da empresa Telepizza, mais especificamente da loja que me atendeu, situada na Av D Nuno Alvares Pereira 22/24. A reclamação é a seguinte: hoje 08/05/2020 pelas 23h e tal fiz um pedido ao domicílio no valor total de 13,20€, pedido número 0518. Meia hora chega o pedido, que eram 3 caixas de frango hot wings, cada caixa com 6 pedaços pequenos de frango e duas caixas de batatas fritas dipper. Recebi o pedido na porta do prédio, e qual o meu espanto quando abro as caixas ja com bastante fome, vejo claramente as batatas que supostamente deviam estar fritas, estavam cruas.... Nem o tempo de fritura sabem? Incrível, continuando, o frango parcialmente frito, ao meter na boca e morder, noto logo que está mal frito, pele cozida em vez de frita, sabor horrível, nem temperado foi o frango, e gordura á fartazana, sabor horrível. Gastei 13,20€ nisto? Se o arrependimento matasse. Nunca mais gasto um cêntimo com vcs a partir de hoje.
Nem fritar umas batatas e uns pedaços de frango sabem? Nao sabem o tempo de fritura?
13€ para o lixo.
Acabaram de perder um cliente.

Data de ocorrência: 8 de maio 2020

Telepizza

8 de maio 2020

Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um contacto da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.

Telepizza

26 de maio 2020

Estimado Cliente,

Na impossibilidade de contatá-lo para o número que nos facultou, informamos por este meio que lhe enviámos um e-mail através do nosso Apoio ao Cliente.

Ficaremos a aguardar pela confirmação da receção do mesmo.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.

Diogo Carvalho

7 de novembro 2020

Nada ficou resolvido. Quero o meu € de volta e até hoje nada...

Telepizza

8 de novembro 2020