Telepizza - Sms não autorizados

Armando Santos apresentou a reclamação

10 de março 2024

Estou a receber SMS promocionais não autorizados. Contactei a Loja onde fiz a compra e obtive uma resposta evasiva, sem que a situação ficasse resolvida. Tentei por outros meios através do meu telemóvel resolver o problema mas também não consegui. Estou sinceramente muito aborrecido com esta situação e dificilmente voltarei a comprar nesta marca.

Data de ocorrência: 10 de março 2024

Telepizza

11 de março 2024

Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efetuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.

Armando Santos avaliou a marca

18 de março 2024

Não é com toda a certeza esta a forma de uma marca cativar e fidelizar um cliente. As pessoas têm o direito à sua liberdade de escolha, nomeadamente no caso em apreço decidir se quer ou não receber por sms ou outro meio qualquer publicidade da marca. Deverá ser-lhe dada a possibilidade de aceitar ou recusar sem que tenha que recorrer a entidades e plataformas como o Portal da Queixa.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida