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Phone House - Contrato assinado com informações enganadas

Resolvida
José Liu
José Liu apresentou a reclamação
27 de maio 2018

Transferi o serviço pacote de NOS para MEO na loja Phone House de Água Portimão, há meses atrás. Hoje, recebi de MEO facturas de chamadas internacionais com mais de 300 euros, porque no fim-de-semana, o MEO só disponha o intervalo livre entre às 21 e 9 (o funcionário do MEO disse me hoje), e o NOS disponha o dia inteiro. Mas na altura de solicitação de informação e assinatura do contrato, o funcionário de Phone House tinha me dito que o serviço de chamada internacional do MEO será igual do NOS, assim sugeriu estas despesas extras, que eu não aceito e não vou pagar, pois, o Phone House é que deve pagar isto, fui totalmente enganado, pois afinal o MEO é diferente do NOS.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2018
Phone House
27 de maio 2018
Olá José Liu ,
Acusamos a boa recepção da reclamação 19150118, com data de 2018-05-27 e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio Cliente - Phone House
José Liu
10 de outubro 2018
Está resolvida? Onde é que está a resposta do Phone House? Não há.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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